Dear B,

- Package

Heeheon Kim

- khls3212@naver.com

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As e-commerce became more active, the number of courier service users increased gradually. According to a questionnaire survey, almost all adults have had an experience using a courier service. However, more than half of them answered they experienced some issues while using the courier service- 58% of the issues were either broken or lost parcels. The main reason of this is the existing courier system, which focuses only on low price with fast delivery. Therefore I have decided to propose a new parcel delivery service- "Dear B." "Dear B" is focused on providing a more reliable service with its target on "user satisfaction" in the ever-growing courier industry.
The concept of parcel delivery service company - "Dear B": The term, "Bear," is a well-known animal. Despite it being a fast-paced scary beast, I wanted to create a cute character image. Therefore, in order to attract a more qualified courier service, I focused on the cuteness and familiarity of a bear to the "Dear B" brand. In addition to that, "Dear B" will donate 5% of the profit earned from the delivery box sales to save the Korean black bear. Not only that, if you return the used box back to the company, the proceeds earned from recycling the box will be used to save the bear living environment.
The different types of "Dear B" parcel packaging is flexible. The accordion structure is more secure than conventional courier boxes because it has a wide range of sizes and a less risk of breakage. The zigzag pattern of the package became the image of the "Dear B" courier brand and developed into its logo and character. According to the domestic delivery box, a standard 6 sizes were set, from 1 to 6, and document and letter envelopes are provided upon request.
The "Dear" of "Dear B," means respect, just as a formal letter starts with the word "Dear"- which illustrates a trustable service. The "B" includes three slogans: "Box, Baby, Bear". "Dear Box" means we will take care of the box as much as we can. "Dear Baby" means that we will promise to deliver your package carefully, as if it were a new born baby. "Dear Bear" means we will donate all of the profits from recycled packages for the bear.


전자상거래가 활발해짐에 따라 택배 이용자의 수도 점차 증가하였고, 한 기관에서 조사한 설문에 의하면 거의 모든 성인남녀가 택배 서비스를 이용해 본 경험이 있다고 응답하였다. 그러나 이 중 절반 이상은 택배 서비스 이용 도중 배송 문제를 경험했다고 응답하였고, 배송 문제의 58%는 파손 및 분실에 의한 것이었다고 한다. 이에 대한 원인이 저렴한 단가와 빠른 배송에만 초점을 맞춘 기존 택배 시스템의 문제라고 판단하였고, 이용자의 만족"에 초점을 맞추어서 더 안심되는 서비스를 제공할 수 있는 "디어비" 택배 서비스를 날로 커지고 있는 택배 산업에 제안하고자 했다.
"디어비" 택배의 컨셉, "곰"은 속도가 빠른 맹수임에도 불구하고 대중들에게 귀여운 캐릭터로 다수 등장하면서 긍정적인 이미지를 갖게 된 동물이다. 따라서 만족스러운 서비스, 소중한 택배를 연상시키기 위해 곰의 귀엽고 친숙한 이미지를 브랜드에 녹여내고자 했다. 그뿐만 아니라, "디어비"에서는 택배 주문 시 박스로 얻은 수익금의 5%를 지리산 반달가슴곰을 구하기 위한 기금으로 사용하고, 쓰고 난 상자를 다시 회사로 반송하면 재활용 수익금의 전액을 반달가슴곰이 살아갈 지리산 생태계 조성 기금으로 사용한다.
"디어비" 택배 패키지의 구조는 유연하다. 아코디언 구조는 조절의 폭이 넓어 알맞은 사이즈의 배송이 가능하며, 파손의 염려도 적어 기존 택배 상자보다도 안전하다. 또한, 패키지의 지그재그 형태적인 특징은 "디어비" 택배 브랜드의 모티브가 되었으며 이를 로고와 캐릭터로 발전시켰다. 규격은 국내 택배 박스 규격에 따라 1호부터 6호까지 총 6가지로 설정하였고, 이용자의 요구에 따라 우편봉투와 서류봉투도 제공되고 있다.
"디어비"의 네이밍은 존중을 뜻하는 "Dear"에서 출발하였다. 이는 편지에 쓰는 서두 글로써 배송물에 대해 수신자가 직원을 신뢰할 수 있는 서비스가 될 것이라는 의미이며, "B"는 "Box, Baby, Bear"를 포함한 세 가지 의미를 담은 슬로건을 내포하고 있다. #1_ "Dear Box", 디어비는 박스를 하나의 인격체처럼 소중하게 생각한다. #2_ "Dear Baby", 디어비는 마치 아이를 입양 보내는 것처럼 당신의 택배를 안전하게 배송할 것을 약속한다. #3_ "Dear Bear", 디어비에서는 박스를 재수거하여 생긴 수익금을 전액 지리산 반달곰을 위해 기부한다.
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